1. 旅游出行前準(zhǔn)備事項(xiàng)：

①旅行證件：請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶本人護(hù)照，特別是在出入境接受檢查時(shí)使用，必須隨身攜帶，并請(qǐng)妥善保管。出發(fā)前，強(qiáng)烈建議將上述證件各復(fù)印一份連同幾張護(hù)照相片放在手提包中，并記下所持護(hù)照號(hào)碼，以備急用。證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報(bào)告旅行社，并向警方報(bào)案，可拿備用的復(fù)印件迅速證明身份，同時(shí)請(qǐng)警方出具書(shū)面遺失證明，必要時(shí)向所在國(guó)申請(qǐng)出境簽證并向我國(guó)駐所在國(guó)使領(lǐng)館提出補(bǔ)辦申請(qǐng)。

②著裝：準(zhǔn)備衣物要根據(jù)旅游當(dāng)?shù)丶竟?jié)的變化而定，峴港屬于熱帶季風(fēng)氣候，年平均氣溫 24-30 攝氏度；請(qǐng)攜帶泳裝、防曬霜、墨鏡等，以便你更好的與海水進(jìn)行親密接觸。

③應(yīng)帶物品：旅行中攜帶物品要少而精，不必要的重要物品盡量少帶，以免造成損失。出團(tuán)時(shí)請(qǐng)自備牙具、洗漱用品、拖鞋，因東南亞地區(qū)酒店不配備此類物品，主要是為了環(huán)保及個(gè)人衛(wèi)生。雨傘、太陽(yáng)鏡、護(hù)膚品等日用品也請(qǐng)自備，在國(guó)外價(jià)格較貴。特別注意攜帶一些必備及常用藥品（如感冒藥、止瀉藥、暈車藥等），以免身體不適。

2. 游客責(zé)任提醒：   

①參加團(tuán)體旅游的游客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，峴港為落地簽證，出入境時(shí)如果遇到因護(hù)照引起的問(wèn)題而影響行程，由此造成的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)）及相關(guān)責(zé)任，均由客人自行負(fù)責(zé)。

②非中國(guó)籍護(hù)照的游客，請(qǐng)自備返程簽證及相關(guān)一切證件，如因證件或返程簽證問(wèn)題無(wú)法出入境，由客人自行負(fù)責(zé)。

③團(tuán)體旅游是集體活動(dòng)集體出發(fā)、返回，請(qǐng)遵守時(shí)間，以免耽擱其他團(tuán)友的游覽時(shí)間。任何人不得逾期或滯留不歸。

④游客不得參觀或參與違反我國(guó)法律法規(guī)、社會(huì)公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或活動(dòng)。

3. 旅游安全注意事項(xiàng)：

（1）【財(cái)產(chǎn)安全】：①出境期間盡量不要攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品，可攜帶國(guó)際信用卡和銀聯(lián)卡。②不要把現(xiàn)金和貴重物品放在托運(yùn)行李內(nèi)，一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)，根據(jù)航空公司慣例，名牌行李箱或價(jià)格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補(bǔ)償，不另價(jià)作賠償（另上保險(xiǎn)的除外）。也不要放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把現(xiàn)金和貴重物品放在酒店或旅游車中，可存放在酒店總臺(tái)和房間的保險(xiǎn)箱中（須保管好憑據(jù)、鑰匙并記住保險(xiǎn)箱密碼）。③如發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜，如在機(jī)場(chǎng)遺或酒店丟失，要與相關(guān)方面交涉，可酌情報(bào)警處理，并請(qǐng)其出具較為詳細(xì)的遺失證明。④切勿在公共場(chǎng)所露財(cái)，購(gòu)物時(shí)也勿當(dāng)眾清點(diǎn)鈔票。

（2）【觀光安全】：①在拍照、攝像時(shí)注意來(lái)往車輛有否禁拍標(biāo)志，不要在設(shè)有危險(xiǎn)警示標(biāo)志的地方停留。②如要參加刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，切忌要量力而行，有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌參與水上、高空活動(dòng)。海邊戲水，請(qǐng)勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，不要獨(dú)自下水。③參加浮潛時(shí)，請(qǐng)一定要穿著救生衣，接受工作人員的講解，并于船上練習(xí)呼吸面具的使用方法，不適者請(qǐng)不要下水。④如有涉及到水上游玩，如游泳、托曳傘、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潛水、浮游等刺激性活動(dòng)時(shí)，游客須視自己身體狀況而為之，心臟疾病、高低血壓、孕婦、氣喘病、幼童、年長(zhǎng)者、身體狀況不佳者或個(gè)人所知之疾病者，絕對(duì)不適合參加。⑤搭乘快艇或長(zhǎng)尾船時(shí)，請(qǐng)一定要穿著救生衣，并扶緊坐穩(wěn)，勿任意走動(dòng)，老人及體弱者請(qǐng)盡量靠船尾坐，防止因風(fēng)浪帶來(lái)快艇顛簸而造成傷害。

（3）【住宿安全】：①如果有人送東西到你房間，應(yīng)打電話向前臺(tái)證實(shí)后再打開(kāi)房門。②出入房間要隨時(shí)關(guān)門鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急出口等疏散標(biāo)志，遇到火災(zāi)時(shí)，由緊急出口迅速離開(kāi)，切勿搭乘電梯。夜間或自由活動(dòng)時(shí)間外出，請(qǐng)告知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)，并三五成行，外出前至酒店前臺(tái)領(lǐng)取酒店名片以免迷路，且特別注意安全。③到酒店的健身房和游泳池鍛煉時(shí)，要注意自我保護(hù)。注意酒店游泳池開(kāi)放時(shí)間，千萬(wàn)不可于未開(kāi)放時(shí)間擅自入池，也請(qǐng)勿單獨(dú)一人游泳，餐后請(qǐng)休息片刻方下水，以免抽筋。④每次退房前，請(qǐng)檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品，避免臨時(shí)忙亂丟失。

   （4）【購(gòu)物安全】：購(gòu)物要謹(jǐn)慎，注意識(shí)別假冒偽劣商品，想好再買，避免退貨麻煩。試衣試鞋時(shí)，最好請(qǐng)同行團(tuán)友陪同和看管物品。多數(shù)國(guó)家都有購(gòu)物退稅，具體退稅標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢購(gòu)物商店，索取退稅支票正確填寫，加蓋海關(guān)章。

（5）【人身安全】：①要遠(yuǎn)離毒品等相關(guān)違禁物品，不要在出入境時(shí)替別人攜帶任何行李物品。②乘車船時(shí)，勿將頭手伸出窗外，上下車船時(shí)要注意來(lái)往車輛及身體安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具時(shí)，請(qǐng)務(wù)必穿好救生衣。請(qǐng)過(guò)馬路時(shí)注意往來(lái)車輛。③如果發(fā)生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并速向領(lǐng)隊(duì)和警方報(bào)告。如果遇到意外，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，立即通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括旅行社、救援機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等，并應(yīng)保留所有單據(jù)正本，包括：交通、意外事故證明（公安交管部門出具）；診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)（醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具）；法醫(yī)鑒定證明等，日后交給保險(xiǎn)公司索賠用。④要尊重所在國(guó)，特別是有特殊宗教習(xí)俗國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，避免因言行舉止不當(dāng)所引發(fā)的糾紛。⑤遇到地震等自然災(zāi)害或政治動(dòng)亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí)，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并及時(shí)報(bào)告我國(guó)駐所在國(guó)使領(lǐng)館或與國(guó)內(nèi)部門聯(lián)系尋求營(yíng)救保護(hù)。⑥當(dāng)人身安全受到威脅和傷害時(shí)，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，取得警方的書(shū)面證明，要求警方緝拿罪犯或提供保護(hù)。⑦我們強(qiáng)烈建議每位游客自行購(gòu)買旅游意外傷害險(xiǎn)，但是，有以下項(xiàng)目不屬于保險(xiǎn)理賠范圍：如因戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)如潛水、攀巖、蹦極等。請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)您所安排的旅游行程中的活動(dòng)是否屬于承保范圍。如有疑問(wèn)，應(yīng)向保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理查詢。⑧請(qǐng)帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現(xiàn)走丟或受傷等意外情況，請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游和工作人員的相關(guān)安排，切勿擅自活動(dòng)。

（6）游客在交通、住宿、餐飲、游覽觀光等過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意相關(guān)場(chǎng)所的各種警示、公告、須知、注意、提示等，并遵守執(zhí)行

4.旅游目的地須知：

 1）護(hù)照
必須持有6個(gè)月以上有效期的護(hù)照原件，凡是第一次使用換發(fā)的新護(hù)照，必須攜帶老護(hù)照才能出關(guān)。
2）時(shí)差
越南時(shí)間比中國(guó)時(shí)間晚1小時(shí)，即中國(guó)是08:00，越南是07:00.
3）電壓和插座
越南的電壓是220伏，越南的插座與中國(guó)一樣，為兩腳扁插。
4）貨幣
越南的貨幣是越南盾（VND），人民幣和越南盾的匯率約為：1：3000，美元和越南盾的匯率約為：1：18000，由于當(dāng)?shù)刎泿艆R率不穩(wěn)定，變動(dòng)較大，具體匯率以實(shí)際兌換匯率為準(zhǔn)。 
5）住宿越南因生活水平的因素，可能存在以下幾種可能，屆時(shí)請(qǐng)游客諒解：三星標(biāo)準(zhǔn)的酒店僅相當(dāng)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)型的賓館，且部分賓館熱水限時(shí)供應(yīng)；酒店的自來(lái)水不可直接飲用，最好飲用瓶裝水，請(qǐng)注意用電安全。
6）飲食
越南的主食是飯（米飯），但最著名的卻是“粉”（音fě），類似過(guò)橋米線，雞湯或是牛肉湯。海鮮——來(lái)越南最不能放過(guò)的就是海鮮了。越南海岸線3500多公里，漁業(yè)發(fā)達(dá)，幾乎任何一個(gè)沿海城市，都是重要的漁港。
7）交通
出租車可乘坐座6人，起步價(jià)格12000越南盾，車內(nèi)有計(jì)價(jià)器，師傅服務(wù)態(tài)度很好，簡(jiǎn)單英語(yǔ)可以聽(tīng)懂，不過(guò)出門前可以請(qǐng)酒店人員給你寫上要去的地方的越南語(yǔ)，這樣會(huì)方便一點(diǎn)，從酒店打的到市區(qū)約15萬(wàn)-18萬(wàn)越南盾。
8）氣候越南位于熱帶季候風(fēng)區(qū)域，南北之間氣候有很大差別。越南現(xiàn)在平均氣溫26攝氏度，適宜著裝輕便， 必備防曬霜和防曬傘，以防曬傷皮膚。 
9）小費(fèi)在國(guó)外旅行,除飛機(jī)上外,差不多都有付小費(fèi)的習(xí)慣。旅行業(yè)為服務(wù)業(yè),無(wú)底薪,所以小費(fèi)一直是服務(wù)人員的主要收入之一，一般越南小費(fèi)為10000-20000越南盾，按摩為50000越南盾。
10）民俗（1）越南是社會(huì)主義國(guó)家，現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)比較落后，目前正進(jìn)行革新開(kāi)放，對(duì)中國(guó)游客熱情友好。越南北越可以使用人民幣，南越和中部基本不能使用人民幣，美金不通用。
  （2）在越南寺廟、教堂、宮殿、高級(jí)娛樂(lè)場(chǎng)被公認(rèn)為正式場(chǎng)合，進(jìn)入時(shí)，衣著須端莊整潔，不可袒胸、露背、穿拖鞋、短褲、迷你裙、無(wú)袖上衣或其他不適宜的衣服。在街上行走時(shí)，要注意避開(kāi)當(dāng)街排列的祭祀用品，千萬(wàn)不可踩踏。 
  （3）越南人對(duì)3這個(gè)數(shù)字比較敏感，去景點(diǎn)拍照時(shí)，忌諱三人合影，不能用一根火柴或打火機(jī)連續(xù)給/三個(gè)人點(diǎn)煙，當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)為不吉利。11）安全 
  （1) 晚間離開(kāi)酒店外出時(shí)，最好結(jié)伴同行，確保安全。避免單獨(dú)到僻靜地方，離開(kāi)酒店請(qǐng)帶上酒店名片，以備迷路時(shí)使用。
  （2) 出外期間，盡量少帶貴重物品。護(hù)照、錢財(cái)應(yīng)寄存在酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)或隨身攜帶，請(qǐng)勿放在房?jī)?nèi)或存放在旅行大巴士上。 
  （3) 參加旅行團(tuán)是集體活動(dòng)應(yīng)遵守集合時(shí)間，配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的工作，不得擅自離隊(duì)，否則責(zé)任自負(fù)。 
  （4) 不要在設(shè)有危險(xiǎn)警示標(biāo)志的地方停留，行程中或自由活動(dòng)中如果有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目，要量力而行。 
  （5）為了您自身利益，建議您出發(fā)前購(gòu)買個(gè)人旅游意外傷害保險(xiǎn)。境外如遇人身意外，請(qǐng)及時(shí)治療，并保留醫(yī)院診斷證明，各種醫(yī)療費(fèi)發(fā)票，本人情況報(bào)告等，回國(guó)后由保險(xiǎn)公司定損理賠。12）海關(guān)和邊防
（1）中國(guó)海關(guān)規(guī)定，中國(guó)公民出境每人攜帶的現(xiàn)金不超過(guò)人民幣20000元（美金5000元）
（2）越南海關(guān)規(guī)定，入境或者出境時(shí)每人只能帶200支香煙和500毫升酒。 
（3）嚴(yán)禁攜帶黃色書(shū)刊、影碟、槍支、炸藥、毒藥等違禁物品出入境； 
（4）未經(jīng)檢疫的動(dòng)、植物和水果不能攜帶出入境，大件越南紅木工藝品、家電產(chǎn)品等不能攜帶入境； 
（5）中國(guó)公民持中華人民共和國(guó)護(hù)照出入境時(shí)，無(wú)需填寫出入境卡。

13）、郵政通訊

    中國(guó)GSM手機(jī)開(kāi)通國(guó)際漫游的在越南可以使用，也可以購(gòu)買越南當(dāng)?shù)厝珖?guó)通用的GSM卡。相關(guān)收費(fèi)請(qǐng)?jiān)敿?xì)咨詢中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通。。

14）醫(yī)療衛(wèi)生

    越南醫(yī)療條件近年來(lái)不斷獲得改善，但還是建議游客在越南看病需到大城市的大醫(yī)院，例如河內(nèi)市的越法國(guó)際醫(yī)院和越德醫(yī)院以及胡志明市的大水鐫醫(yī)院等。

15）治安

    越南總體政局穩(wěn)定，治安狀況良好，但也存在一些偷盜現(xiàn)象。甚至有個(gè)別摩托車搶包的情況，被侵犯對(duì)象大多為單身女性。

游客在越南旅游期間盡量不要單獨(dú)活動(dòng)，在自由活動(dòng)時(shí)間最好結(jié)伴同行。

游客必須妥善保管自己的隨身行李及貴重物品，因游客自身原因造成行李物品丟失的，責(zé)任自負(fù)。

16）相關(guān)提示

（1）在越南旅游期間，不得有危害祖國(guó)安全，榮譽(yù)和利益的行為；

（2）賭博屬違法行為，游客在越南旅游期間不能參加賭博；否則后果自負(fù)；

（3）游客在自由活動(dòng)期間的購(gòu)物及各種自費(fèi)活動(dòng)屬游客個(gè)人行為，由此產(chǎn)生的糾紛或連帶關(guān)系游客自負(fù)，即買賣自由、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

（4）如出境游客因姓名與邊檢站備案的通輯在逃人員姓名相同，邊檢站不準(zhǔn)出境，所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理。

（5）越南邊境毒品走私較嚴(yán)重，因此請(qǐng)游客在越南千萬(wàn)別發(fā)揚(yáng)助人為樂(lè)的精神，如幫陌生人提包、幫人看管東西等等；

17）其他
  （1）工作時(shí)間：越南政府機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位一般每周工作六天，每天不超過(guò)8小時(shí)。

政府機(jī)構(gòu)：7:30-16:30，星期日休息。 
         銀行：8:00-15:00，星期六下午和星期日休息。  
         餐廳：一般營(yíng)業(yè)到20:00。  
         百貨公司：一般營(yíng)業(yè)到22:00。
         博物館：星期一休息。

（2）中國(guó)駐越南大使館
        地址：河內(nèi)市黃耀街46號(hào)（So 46 Ph0 Hoang Dieu, Ha Noi, Vietnam）
        電話：0084-4-8543736/8232845  傳真：0084-4-8232826  信箱：P.O.BOX 13

（3）常用電話：報(bào)警電話   113 急救電話 115 火警電話 114

5. 中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南：

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

6.  購(gòu)物場(chǎng)所介紹

《旅游法》第三十五條：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；依據(jù)《旅游法》第三十五條之規(guī)定，在不影響正常行程安排的自由活動(dòng)時(shí)間，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，由旅游者自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議，并作為雙方簽署的旅游合同的重要組成部分；購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由游客根據(jù)個(gè)人意志及需要自主決定，本社不強(qiáng)制游客購(gòu)物。除本行程提及的購(gòu)物場(chǎng)所外，全程不再主動(dòng)安排其他購(gòu)物店；游客自行購(gòu)買非本行程約定的購(gòu)物場(chǎng)所的商品，本社不為其承擔(dān)任何責(zé)任；本行程不對(duì)協(xié)助游客前往的購(gòu)物場(chǎng)所所售商品做任何價(jià)格保證；在本行程提及的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)商品如需退換，請(qǐng)保證外包裝完好并附有書(shū)面購(gòu)買單據(jù)，并且在約定退換貨時(shí)間內(nèi)；如遇不可抗力因素或本社已盡合理注意義務(wù)仍不可避免的突發(fā)因素時(shí)，為保證景點(diǎn)正常游覽，本社將根據(jù)實(shí)際情況酌情減少本行程約定的購(gòu)物場(chǎng)所，敬請(qǐng)諒解。